Chez SeoMix, nous observons quotidiennement l'évolution du référencement local. En 2025, il est devenu un pilier très important pour toute entreprise souhaitant être visible localement.
Renommé “Google business profile” en 2023, Google My Business est un outil gratuit indispensable pour développer sa visibilité localement, et ce sans forcément avoir de site internet. Après la lecture de cet article, vous aurez toutes les clés pour améliorer la visibilité de votre établissement sur Google !
Google My Business : définition et rôle dans le SEO local
Il est crucial de bien comprendre de quoi nous parlons. Si le nom a évolué, passant de Google My Business à Google Business Profile, sa vocation reste la même : être la vitrine numérique de votre entreprise sur Google.
Vous l'avez certainement déjà remarquée : lorsque vous effectuez une recherche locale, Google affiche souvent un encart avec une carte et une liste de trois entreprises correspondantes. C'est ce que l'on appelle le « local pack » ou « pack local ». Être bien positionné dans ce pack est très important, car cela vous offre une visibilité maximale auprès des clients locaux au moment précis où ils ont besoin de vos services ou produits.
Mais en quoi votre fiche Google Business Profile influence-t-elle concrètement votre référencement local ? Elle agit comme un signal puissant pour Google. Une fiche complète, optimisée et active envoie des informations claires et cohérentes sur votre entreprise : qui vous êtes, ce que vous faites, où vous êtes situé, et comment vous contacter.
Google utilise ces informations, combinées à d'autres facteurs comme la pertinence de votre offre par rapport à la requête de l'utilisateur, la distance et la notoriété, pour déterminer votre position dans les résultats de recherche locaux, y compris le fameux pack local et Google Maps. Nous allons donc voir en détails comment faire. Et si vous voulez aborder de manière globale cette problématique, lisez notre guide sur le référencement local.
Comment optimiser votre fiche Google Business pour améliorer votre SEO local ?
Un titre de fiche optimisé SEO
Lorsque vous ajoutez un nom à votre établissement, la majorité des internautes se contentent d’ajouter le nom de leur établissement. Or, cette pratique peut être optimisée en ajoutant un mot-clé stratégique, comme sur la capture d’écran ci-dessous (résultats sur le mot-clé « consultant seo Paris ») :
Bien que cette pratique ne soit pas conseillée par Google, elle aide à optimiser la visibilité de sa fiche « business profile » sur un mot-clé régulièrement recherché par des internautes.
Pour détecter un mot-clé intéressant et régulièrement recherché, vous pouvez utiliser un outil comme « Uber Suggest » ou encore « Keyword Surfer » qui disposent tous les deux d’une version gratuite.
Une description d’établissement avec le bon champ sémantique
Lorsque vous ajoutez la description de votre établissement, vous êtes limité à 750 caractères. Il faut donc décrire votre établissement d’une part pour les internautes, mais également d’un point de vue d’optimisation de sa visibilité. C’est pourquoi vous devez y inclure le champ sémantique lié à votre activité pour que Google améliore votre positionnement ainsi que la compréhension de votre activité.
Si on prend l’exemple d’un plombier à Nantes, il faudrait naturellement utiliser les termes suivants dans votre description :
- Nantes
- Plombier
- Eau
- Installation
- Entreprise
- Travaux
- Chauffage
- Devis
- Dépannage
- Sanitaire
Tous ces mots-clés étant liés au champ sémantique du domaine de la plomberie, cela permettra de mieux vous positionner sur des requêtes liées comme « dépannage plombier nantes ».
La catégorisation de votre établissement
Lorsque vous remplissez votre fiche Google My Business, vous devez choisir une catégorie principale ainsi que des catégories secondaires. Deux solutions s’offrent alors à vous :
- Vous définissez vos catégories en fonction de ce qui vous semble le plus pertinent ;
- Vous analysez la concurrence pour connaitre les catégories les plus utilisées.
Google n’indique pas les sous catégories d’un établissement, c’est pourquoi il faut utiliser un outil tel que « GMB Everywhere », qui dispose d’une version gratuite, et qui vous permettra de détecter toutes les catégories d’une fiche en particulier. Voici les informations que vous y obtiendrez :
Pour ce cas précis, on constate donc que cette société a ajouté comme catégorie : « plombier » mais également « chauffagiste ».
Nous vous recommandons de télécharger cette extension (gratuite) qui sera bien utile dans votre travail d’optimisation de votre fiche d’établissement.
Une fiche complète et bien remplie
Lorsque vous remplissez les informations sur votre établissement, certaines informations sont facultatives, comme par exemple :
- Les services disponibles
- Des informations sur la clientèle
- L’accessibilité de l’établissement
Nous vous recommandons de bien remplir chacune de ces informations pour avoir une fiche complète, Google appréciera !
Des photos adaptées et vendeuses !
Lorsque vous ajoutez des photos à votre établissement, on vous demandera d’ajouter une photo de profil (nommée logo) ainsi qu’une photo dite de « couverture ». L’idée ici est d’ajouter de vrais clichés de votre établissement et non des photos issues d’une banque d’images. Nous vous recommandons par exemple d’ajouter une photo de votre équipe, de vos réalisations si cela s’applique à votre activité et de vos locaux. Tout cela donnera un aspect sérieux et concret auprès des internautes qui consulteront votre fiche.
Dans la mesure du possible, respectez les dimensions suggérées par Google en termes de dimensionnement.
Voici par exemple les photos utilisées par une agence immobilière :
Posts Google (événements, offres…)
Les Posts Google sont de courtes publications que vous pouvez partager directement sur votre fiche Google Business Profile. Ils vous permettent d'annoncer des événements, des offres spéciales, des promotions, ou simplement de partager des actualités concernant votre entreprise.
En publiant régulièrement des posts pertinents et contenant des mots-clés locaux, vous maintenez votre fiche active et vous offrez du contenu frais à Google. Cela peut améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux et inciter les internautes à interagir avec votre fiche.
L’impact des avis Google sur le SEO local
Encourager les avis positifs
Il est essentiel d'encourager vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche. Plusieurs techniques peuvent être utilisées : demandez-leur directement après une transaction réussie, envoyez un e-mail de suivi avec un lien vers votre fiche, ou affichez un QR code dans votre établissement. L'authenticité est primordiale : n'incitez jamais à de faux avis.
Les clients satisfaits partagent moins souvent leur avis que les clients insatisfaits. C’est pourquoi il est utile de leur envoyer un lien par e-mail pour les encourager à laisser un avis.
Pour récupérer ce lien, il vous suffit d’être connecté à votre compte Google puis de taper le nom de votre entreprise sur Google, vous verrez alors apparaitre votre fiche d’établissement ainsi que plusieurs icônes pour gérer votre fiche. Cliquez sur « voir les avis » puis en haut sur « recevez plus d’avis », vous aurez alors à l’écran un encart similaire à celui-ci présent ci-dessus.
Répondre à tous les avis (positifs ou négatifs)
L'engagement est la clé. Répondez à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs retours positifs et apportez des réponses constructives et professionnelles aux critiques. Cela montre que vous vous souciez de vos clients et que vous êtes attentif à leurs expériences.
Intégrer des mots-clés dans les réponses
Lorsque vous répondez aux avis, vous avez l'opportunité d'intégrer subtilement des mots-clés pertinents pour votre activité locale. Par exemple, si un client loue votre "excellente pizza à emporter à Saint-Herblain", votre réponse pourrait être : "Nous sommes ravis que notre pizza à emporter à Saint-Herblain vous ait plu !". Faites-le naturellement, sans forcer le propos.
Les autres leviers du référencement local
L'optimisation de votre fiche Google My Business n'est pas la seule pièce du puzzle du SEO local. La cohérence de vos données en ligne et les signaux provenant d'autres plateformes sont également importants.
Inscription dans des annuaires locaux fiables
Inscrivez votre entreprise dans des annuaires locaux pertinents et de qualité, tels que Yelp, Pages Jaunes, ou des annuaires spécialisés dans votre secteur d'activité. Assurez-vous que les informations (NAP) sont identiques à celles de votre fiche Google Business Profile et de votre site web.
Données structurées
Mettez en place des données structurées Schema.org de type LocalBusiness sur votre site web. Ces balises aident Google à mieux comprendre les informations clés de votre entreprise (nom, adresse, téléphone, horaires, etc.) et à les associer à votre fiche Google Business Profile.
Pages locales sur le site
Si vous avez plusieurs établissements, créez des pages locales dédiées sur votre site web pour chaque emplacement. Optimisez ces pages avec des informations spécifiques à chaque lieu et créez des liens clairs entre ces pages et les fiches Google My Business correspondantes.
On parle de votre projet SEO ?
Surveillez vos performances !
Une fois votre fiche optimisée, il est essentiel de suivre vos performances et d'identifier les points d'amélioration.
Utiliser Google Insights
Google Insights, accessible depuis votre tableau de bord Google Business Profile, vous fournit des données précieuses sur la manière dont les internautes interagissent avec votre fiche : les requêtes qui ont permis de vous trouver, le nombre de clics vers votre site web, les appels téléphoniques, les demandes d'itinéraire, etc. Analysez ces données pour comprendre le comportement de vos clients potentiels et ajuster votre stratégie en conséquence.
Suivi via UTM & Google Analytics
Pour un suivi plus précis du trafic provenant de votre fiche Google Business Profile vers votre site web, utilisez des paramètres UTM lorsque vous renseignez l'URL de votre site. Vous pourrez ensuite analyser ces données dans Google Analytics pour mesurer l'impact de votre fiche sur votre trafic et vos conversions.
Auditer régulièrement votre fiche
Le SEO local est un travail continu. Auditez régulièrement votre fiche Google Business Profile pour vous assurer que toutes les informations sont à jour, que vous répondez aux avis, que vous publiez des posts régulièrement, et que vous explorez les nouvelles fonctionnalités proposées par Google. Chez SeoMix, nous réalisons régulièrement des audits de SEO local !
Techniques avancées pour maximiser le SEO via Google My Business
Pour aller encore plus loin dans l'optimisation de votre fiche Google Business Profile, voici quelques techniques avancées que nous utilisons chez SeoMix :
- Ajouter des FAQ dans les posts : Répondez aux questions fréquentes de vos clients directement dans vos posts, en y intégrant des mots-clés pertinents.
- Multiplier les "updates" : Soyez proactif et partagez régulièrement des mises à jour sur votre entreprise, vos offres, vos événements. Cela montre à Google que votre fiche est active et pertinente.
- Exploiter les attributs "fournis par le propriétaire" : Google propose de plus en plus d'attributs spécifiques à certains types d'entreprises (par exemple, "terrasse ensoleillée" pour un restaurant). Renseignez ceux qui vous concernent pour affiner votre visibilité.
- Lien avec une stratégie de backlinks locaux : Obtenir des liens de qualité provenant d'autres sites web locaux (associations, médias locaux, etc.) peut renforcer votre crédibilité aux yeux de Google et améliorer votre référencement local.
UPDATE 2025 : Google My Business rencontre de nombreux changements !
Vous l'aurez sans doute remarqué si vous effectuez une veille sur le sujet du SEO local et plus précisément sur le sujet des fiches Google Business Profile, depuis fin 2023, des changements s'opèrent, et ce, notamment à cause du Digital Market Act, aussi appelé DMA, qui vise à gérer le monopole que peuvent avoir les GAFA.
En ce sens, nous avons commencé à avoir des changements dès la fin 2023 avec notamment des modifications concernant les avis des fiches. Lorsque l'on clique sur les avis en étant sur PC, on arrive maintenant sur une page d'avis Google "Nom entreprise + Avis", ce qui permet notamment de ressortir des sites qui récoltent des avis, tels que :
- Pages Jaunes
- Go Work
- Et bien d'autres en fonction de votre secteur d'activité !
Second changement significatif, les minis sites proposés, reconnaissables avec leur adresse qui termine en .business.site ont été supprimés en mars 2024.
Si vous avez besoin d'un site pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous mettrons cet article à jour pour vous tenir informé des potentiels changements au cours de l'année.
Optimisation du référencement de votre fiche Google my Business, à vous de jouer !
Vous connaissez maintenant toutes les astuces pour optimiser votre fiche d’établissement. Réalisez ce travail d’optimisation et revenez dessus tous les mois pour la mettre à jour, répondre aux avis ou encore créer des posts dans le but de la rendre vivante aux yeux de Google !
Sachez qu’il est également possible de promouvoir votre fiche d’établissement via la publicité Google Ads, un sujet que nous aborderons sans doute dans un prochain article.
Si vous avez besoin d’aide pour l’optimisation de votre fiche Google Business Profile, n’hésitez pas à nous solliciter !
Laisser un commentaire